Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ, đảm bảo tất cả các yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý, Pace8 bổ sung tính năng gửi yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến trình xử lý để bạn tiện theo dõi. Các bước thực hiện như hướng dẫn bên dưới.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Truy cập liên kết: https://hotro.pace8.vn/ticket/create
Bấm vào nút 'Đăng nhập' trên cùng bên phải màn hình máy tính hoặc dấu 3 gạch ngang trên điện thoại để tiến hành đăng nhập.
Bạn được yêu cầu nhập đúng Email/Số điện thoại và mật khẩu. Trong trường hợp quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể khôi phục bằng cách bấm vào 'Quên mật khẩu' -> Nhập email của mình vào -> 'Gửi yêu cầu' -> Kiểm tra hộp thư mail để lấy mật khẩu đăng nhập mới.
Lưu ý bạn có thể thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào.
Bước 2: Nhập thông tin cần hỗ trợ
- Chọn sự kiện cần hỗ trợ
- Chọn đăng ký của bạn hoặc đăng ký của người thân, bạn bè
- Chọn yêu cầu
- Nhập nội dung chi tiết
- Đính kèm file (nếu có)
=> Bấm 'Gửi Yêu Cầu'
Bước 3: Theo dõi
Bạn có thể theo dõi yêu cầu hỗ trợ của mình bằng cách bấm vào Avatar tài khoản -> Yêu cầu hỗ trợ để xem tiến trình xử lý. Sau khi yêu cầu được hỗ trợ, bạn sẽ nhận được thông báo qua mail và tin nhắn Zalo ZNS.